Компания IT ЭКСПЕРТ предлагает широкий спектр услуг для частных лиц

Мы помогаем физическим лицам защитить свои права и интересы при заказе и использовании IT‑услуг — от разработки сайта до покупки подписки на облачный сервис. Наша экспертиза позволит вам понять, что именно вы получаете за свои деньги, избежать обмана и грамотно действовать в случае проблем.

В каких случаях это нужно?

Обратиться за оценкой стоит, если:

• вы заказали разработку сайта/приложения, а результат не соответствует ожиданиям;

• оплатили подписку на сервис, но он не работает или предоставляет не все заявленные функции;

• приобрели лицензионное ПО, но столкнулись с проблемами активации или использования;

• вам навязали дополнительные услуги или скрытые платежи при покупке IT‑продукта;

• вы подозреваете, что ваши персональные данные используются неправомерно;

• возникли споры с фрилансером или студией по поводу качества выполненной работы;

• хотите проверить безопасность и надёжность онлайн‑сервиса перед оплатой.

Что входит в услугу

Правовая оценка:

• анализ договора, оферты, пользовательского соглашения на понятном языке — мы объясним, что означают юридические формулировки и какие риски они несут;

• проверка законности условий (возврата средств, гарантий, обработки персональных данных);

• выявление «подводных камней»: автоматических продлений подписок, скрытых платежей, невыгодных условий расторжения договора;

• подготовка претензий и досудебных уведомлений в адрес исполнителя;

• консультации по защите прав потребителя в сфере IT (в т. ч. применение Закона «О защите прав потребителей»).

Экспертная (техническая) оценка:

• проверка качества выполненной работы: соответствие сайта/приложения техническому заданию, корректность работы функционала;

• аудит безопасности: поиск уязвимостей, проверка защиты данных, оценка рисков утечки информации;

• анализ производительности: скорость загрузки, стабильность работы, совместимость с разными устройствами и браузерами;

• экспертиза программного обеспечения: проверка лицензии, оригинальности кода, отсутствия вредоносных компонентов;

• тестирование облачных сервисов: соответствие заявленным характеристикам, стабильность доступа, качество техподдержки;

• фиксация доказательств: скриншоты, видеозаписи работы системы, логи ошибок — для использования в спорах и суде.

Как проходит работа

Консультация. Вы описываете ситуацию, предоставляете документы (договор, переписку с исполнителем, чеки об оплате). Мы оцениваем перспективы и объём работ.

Анализ документов. Юристы изучают договор и сопутствующие бумаги на соответствие закону и вашим интересам.

Техническая экспертиза. Специалисты тестируют IT‑продукт/сервис: проверяют функционал, безопасность, производительность.

Подготовка заключения. Вы получаете отчёт с выводами:

• • какие нарушения выявлены (юридические и технические);

  • как они влияют на ваши права и возможности использования продукта;

  • какие есть варианты решения проблемы;

  • какие доказательства собраны.

Рекомендации и поддержка. Мы подскажем, как действовать дальше: направить претензию, потребовать возврата денег, подать жалобу в Роспотребнадзор или иск в суд. При необходимости поможем составить все необходимые документы.

Что вы получаете в итоге

• Понимание ситуации. Чёткий разбор: что пошло не так, кто виноват, какие есть доказательства.

• План действий. Конкретные шаги для решения проблемы — от досудебного урегулирования до суда.

• Защиту от рисков. Предупреждение о возможных последствиях и способах их избежать.

• Юридически значимые доказательства. Материалы, которые примут в суде или госорганах.

• Экономию времени и нервов. Профессиональную поддержку на всех этапах — от анализа до завершения спора.

Доверьте правовую и экспертную оценку IT‑услуг профессионалам — и будьте уверены, что ваши деньги и данные в безопасности!

Хотите обсудить вашу ситуацию? Оставьте заявку, и мы предложим индивидуальное решение под ваши задачи.